Faq - Viva Payments

Τι είναι το Viva Payments ?

Το Viva Payments είναι ένα ελληνικό σύστημα online συναλλαγών σε συνεργασία με την τράπεζα Eurobank. Προσφέρει την δυνατότητα πληρωμής των λογαριασμών σας προς την επιχείρηση μας με χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, μέσω τραπεζικού συστήματος είτε online banking είτε στα ταμεία των συνεργαζόμενων τραπεζών ή ακόμα και μέσω τηλεφώνου. Επίσης μπορούμε να κάνουμε χρέωση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας επί τόπου στο σημείο των εργασιών με την προϋπόθεση να υπάρχει στην περιοχή κάλυψη κινητού δικτύου 3G ή διαθέσιμου ασύρματου δικτύου WIFI. Το σύστημα είναι αυτοματοποιημένο με μοναδικές ταυτότητες πληρωμής

Γιατί να χρησιμοποιήσω το Viva Payments?

• Γιατί είναι το ασφαλέστερο: Εκτελείτε την πληρωμή με τον τρόπο που εσείς επιθυμείτε. (Κάρτα, Τράπεζα, Τηλέφωνο).
• Γιατί είναι απλό: Η ταυτότητα πληρωμής έρχεται στο email σας και επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής που εσείς θέλετε χωρίς ιδιαίτερες γνώσεις.
• Γιατί είναι πιο εύκολο: Το μόνο που χρειάζεται είναι το email σας για να σας στείλουμε την ταυτότητα πληρωμής.

Χρειάζεται να ανοίξω λογαριασμό στο Viva Payments ?

Όχι, το Viva Payments δεν λειτουργεί με την φιλοσοφία λογαριασμού χρήστη. Το μόνο που χρειάζεστε είναι πρόσβαση στο διαδίκτυο (internet) και το email σας. Εκεί σας στέλνουμε την ταυτότητα πληρωμής και επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής που σας εξηπηρετεί. Για περισσότερες λεπτομέρειες διαβάστε τις οδηγίες χρήσης.

Κάνοντας χρήση του συστήματος Viva Payments εσείς έχετε κάποια πρόσβαση στα προσωπικά μου δεδομένα ?

Κάνοντας χρήση του συστήματος Viva Payments, η όλη διαδικασία πληρωμής γίνεται είτε στο ασφαλές περιβάλλον του Viva Payments είτε στην τράπεζα που επιλέγετε. Έμείς δεν έχουμε πρόσβαση στα στοιχεία αυτά, δεν καταχωρούνται πουθενά από εμάς και πιο συγκεκριμμένα δεν γνωρίζουμε ούτε τον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε, δηλαδή κάρτα, online banking, ταμείο τράπεζας ή τηλεφωνικώς.

Το σύστημα δεν δέχεται την κάρτα μου ή γενικότερα δεν γίνεται αποδεκτή η συναλλαγή, τι γίνεται σε αυτή την περίπτωση ?

Δυστυχώς έαν το Viva Payments δεν δέχεται την κάρτα σας ή για κάποιο άλλο λόγο δεν γίνεται αποδεκτή η συναλλαγή σας, δεν μπορούμε να προβούμε σε άλλο τρόπο συναλλαγής με κάρτα, διότι δεν διαθέτουμε φυσικό μηχάνημα αποδοχής καρτών. Έτσι λοιπόν οφείλετε να εξωφλήσετε το υπόλοιπο σας σε μετρητά.

Επιβαρύνομαι με άλλες χρεώσεις εκτός από το ποσό που σας οφείλω ?

Ναι, υπάρχει μια μικρή επιβάρυνση η οποία δεν αποτελεί είσπραξη για την επιχείρηση μας, αλλά είναι τα έξοδα συναλλαγής που χρεώνει το Viva Payments και τα παρακρατεί από το σύνολο της οφειλής. Η επιβάρυνση αυτή ανέρχεται στο 2,0% επί του ποσού που οφείλετε (πχ. 1000,00 ευρώ οφειλή επί 2,0% = επιβάρυνση 20,00 ευρώ). Σημειωτέον ότι σε οποιαδήποτε περίπτωση υπάρχει ακύρωση της συναλλαγής από δικό σας λόγο, επιβαρύνεστε με 20,00 ευρώ ακυρωτικό κόστος το οποίο το πληρώνουμε στην Viva Payments και δεν αποτελεί προσωπικό μας όφελος.

Γιατί δεν μου λένε για επιβάρυνση σε άλλα καταστήματα και το ακούω από εσάς ?

Δυστυχώς απλά δεν σας το λένε, διότι επειδή τα περισσότερα καταστήματα έχουν σταθερά προϊόντα με σταθερές τιμές, ενσωματώνουν τις επιβαρύνσεις μέσα στην τιμή για να μην το καταλαβαίνετε. Επίσης πιθανώς σε άλλα καταστήματα να παρατηρήσατε ότι πριν σας πουν τιμή σας ρωτάνε με ποιό τρόπο θα πληρώσετε. Εμείς όμως όπως σε όλες τις συνεργασίες μας, επιλέγουμε να είμαστε ειλικρινείς στους πελάτες μας.

Μπορώ να πληρώσω με δόσεις με την πιστωτική μου κάρτα ?

Ναι, μπορείτε να πληρώσετε με δόσεις με χρήση μόνο πιστωτικής και όχι χρεωστικής κάρτας. Προϋπόθεση είναι να έχουμε κάνει συμφωνία δόσεων μεταξύ μας. Οι δόσεις που ενδεχομένως να σας παρέχουμε είναι άτοκες εκτός από την μοναδική επιβάρυνση που διαβάσατε παραπάνω. Σε περίπτωση δόσεων το ποσό χρεώνεται στην κάρτα πριν την παραγγελία των υλικών. Σημειωτέον ότι σε οποιαδήποτε περίπτωση υπάρχει ακύρωση της συναλλαγής από δικό σας λόγο, επιβαρύνεστε με 20,00 ευρώ ακυρωτικό κόστος το οποίο το πληρώνουμε στην Viva Payments και δεν αποτελεί προσωπικό μας όφελος. Επίσης στην περίπτωση ακύρωσης δόσεων σας ενημερώνουμε ότι το ποσό των δόσεων δεν χρεώνεται κάθε μήνα, αλλά παραμένει δεσμευμένο από την τράπεζα σας μέχρι την λήξη.

Πως μπορώ να ξέρω αν πιστωτική μου κάρτα δέχεται δόσεις ?

Δείτε την λίστα με τις κάρτες που δέχονται δόσεις κάνοντας κλικ εδώ.